Politique d'expédition et de livraison
Chez Art Ness Créations, j'ai à cœur de vous garantir une livraison rapide, sûre et transparente pour tous mes produits de parfumerie et de cosmétique.
1. Zones de livraison
Je livre dans les pays suivants :
France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Allemagne
Pays-Bas
Espagne
Italie
Portugal
Autriche
Irlande
Royaume-Uni
Danemark
Suède
(Etats-Unis, Canada, Afrique, Dom-Tom pas de possibilités de livraison).
Pour toute destination non listée, veuillez nous contacter à : nessmah03@gmail.com our évaluer les possibilités de livraison.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés. Vous serez informé de tout retard important.
3. Modes d’expédition et délais de livraison
Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (France uniquement)
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou autres aléas logistiques.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi. Les frais s’affichent clairement avant la validation de votre comcommande
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Pour toute question, contactez notre service client à :
nessmah03@gmail.com
6. Problèmes de livraison
Adresse incorrecte : Merci de vérifier vos coordonnées avant validation. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de livraison liées à une adresse erronée.
Colis non reçu : Contactez-nous rapidement pour lancer une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé : Merci de nous envoyer des photos du colis et des produits dans les 48 heures suivant la réception afin de trouver une solution rapide.
7. Réception du colis
Vérifiez toujours le contenu du colis à sa réception. Si un produit est manquant ou endommagé, signalez-le à notre service client dans un délai de 48h maximum.
8. Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.